Konzeptionelle Planung, Maschinentechnische Planung und Ausschreibung der technischen Einrichtung für mehrerer PKW Betriebe. Beratung zur Umsetzung der Dialogannahme usw.
Bei Rolf habe ich von 1996 bis 2006 an der Entwicklung fast aller Serviceprozesse mitgearbeitet.
Auch die Ausbildung von Service-Trainern und Spezialisten für Kundenzufriedheitsmessung war meine Aufgabe.
Sergej Petrov (Eigentümer von Rolf) und ich haben Rolf zu einer Marke für Service im russischen Markt entwickelt.
Das hat dazu geführt, dass über das Image des Services die Neuwagenverkaufszahlen von 1.500 auf 140.000 gesteigert wurden.
Die Gewinne werden aber auch in Russland schon heute vom Service erwirtschaftet.